行业新闻|车主险丧命，退车无果，维权路艰难

“路虎新车遇变速箱锁死，车主险丧命”——事件新发展。

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    之前路虎车主刘先生在变速箱锁死的事情发生后便要求退车，车就直接停在销售店内，最后和经销商交涉的结果是承诺5月28号上午9点开利星空总部会派人过来给刘先生一个答复，而小编于28号上午9点30到达开利星空泰州店内，却只见刘先生和他的朋友坐在店内，旁边只有销售人员而不见开利星空总部的人。过了会儿，销售人员打了个电话，回复路刘先生说总部的人要到下午2点才过来，刘先生见对方爽约了，便直言要见店负责人，要负责人给自己一个说法。但销售店负责人却避而不见，一直推脱，最后在泰州电视台记者和工商管理局工作人员的要求下，开利星空销售店负责人才接受了采访。

    但据小编了解到，销售店负责人在采访中拒不承认自己店卖出的车有问题，说检测的结果是一切正常，还给出了“也许是车主自己加错了油，原本应加柴油而车主加了汽油”这个理由。随后采访车主刘先生时，刘先生说经销商在未征得自己同意和没有自己签字的情况下，私自把车开到扬州并且把车箱油换掉，这种行为已经违反了法律法规的相关规定。再者这件事已经过了这么多天，经销商一直没有给自己一个正确的检测结果，相关负责人还一直推脱不见面，态度十分恶劣。对于销售店负责人给出的“理由”，刘先生十分气愤，说“我难道不知道柴油发动机不能加汽油吗？就算加错了油，这车还能从泰州开到上海虹桥机场接人吗？”还说“车就在这儿，你去加满汽油，能开出20公里，我怎么开过来的就这么开回去”。当即刘先生开了另一辆私家车把开利星空店的正门堵住。

    双方再一次交涉无果，工商部门人员把情况反应到上级，于是工商局副局长亲自来到开利星空店内进行调解，但进展不大，刘先生坚持要经销商给自己一个正确的检测结果并坚持要退车，而销售店负责人坚持称车子没什么问题也不能进行退车，还称他们不怕走司法程序，如果真到那一步他们会拿出证据来。

    今早，泰州开利星空拨打了110，当地民警来到现场，要求刘先生把堵门的车开走，并且奉劝刘先生走法律途径解决。照目前的情况来看，双方私下调解已无多大效果，最后只能走司法程序。

    以上是小编了解到的情况，撇开主观感情，小编认为不论销售店卖出的进口车本身存不存在问题，但在车出故障的事情发生后，身为经销商应该主动查明原因给车主一个交代并且主动联系车主商谈后续的事情，而不是推卸责任采用“拖”字诀。再者之前有英菲尼迪断轴，现在有路虎变速箱锁死，进口车出现故障的事件屡见不鲜，那么如开利星空经销商所打“同等价位，美规车比中规车要好”的广告岂不是虚假广告？据小编了解到，目前购买进口车的车主要求退车的事情时有发生，那么这些被退掉的进口车又到了哪里呢？

    前不久，在南京的吴先生花280万买了一辆路虎揽胜，开了三个月突然熄火无法启动，修好后又各种毛病不断发生。于是吴先生要求退车，在交涉了半年没有结果后，在4S店门口拉起了维权横幅。4S店负责人邵经理则认为：“这位车主太追求完美了，买路虎品牌的人都属于豪爽、大气的性格，一般不会太在意车辆小毛病的。”现在泰州的路虎车主又遭遇了变速箱锁死问题，依旧不能得到相关重视。这条维权之路，究竟要走到何时才能了结？